Постановление № 2-п от 14.02.2013 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета

Администрация Шандровского сельсовета

Лукояновского муниципального района

Нижегородской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

14.02.2013

2-п

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги  «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29.08.2010 №773-р «Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде», в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги администрация Шандровского сельсовета постановляет:1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области.2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой

 

 

 

Глава администрации В.Ф. Казаков

 

Утвержден

 постановлением администрации

Шандровского сельсовета

Лукояновского муниципального района

Нижегородской области

от 14.02.2013               № 2-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области.

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета (далее — Административный регламент), разработан в целях предоставления гражданам информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги и установленные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги (далее — стандарт качества).

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами (их уполномоченными представителями) и администрацией Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области, связанные с предоставлением администрацией Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального на территории Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области.

 

1.2. Круг заявителей для предоставления муниципальной услуги

 

1.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги гражданам, состоящим на учете при администрации Шандровского сельсовета в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. От имени заявителя в целях предоставления муниципальной услуги может обратиться любое физическое или юридическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.

 

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1.  Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации Шандровского сельсовета (Далее — администрация)

1.3.2. Адрес и время приема граждан специалистами администрации:

специалисты администрации, предоставляющие муниципальную услугу, осуществляют прием граждан в кабинете № 2 здания администрации по адресу: с. Шандрово, ул. Центральная д. 3, с 8.00 до 17.00; суббота и воскресенье — выходные дни. Время перерыва на обед специалистов — с 12.00 до 14.00.

Справочный телефон специалистов администрации, предоставляющих муниципальную услугу: 8 (83196) 5-51-41.

Адрес интернет-сайта администрации Шандровского сельсовета, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги:  http://shandrovo.ru/

Адрес электронной почты: admshandrovo@yandex.ru.ru

1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

— непосредственно в администрации Шандровского сельсовета;

— с использованием средств телефонной связи;

— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;

— на информационных стендах в администрации Шандровского сельсовета.

Получить информацию о предоставлении муниципальной услуги заявители могут:

— письменно, путем направления обращения в адрес администрации Шандровского сельсовета, либо через Интернет-сайт администрации Шандровского сельсовета, по электронной почте;

— устно, путем непосредственного обращения к специалистам администрации.

Индивидуальное устное информирование по процедуре оказания муниципальной услуги осуществляется  специалистами администрации при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону. При устном информировании специалист должен принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения  специалисты  администрации в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Индивидуальное письменное информирование по процедуре  оказания муниципальной услуги осуществляется при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой, либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.

Письменные обращения заявителя рассматриваются  с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

Информационные стенды о муниципальной услуге в  администрации вывешиваются в доступном для получателя муниципальной услуги месте.

На информационных стендах размещается информация:

— административный регламент с приложениями;

— месторасположение, график (режим) работы  специалистов администрации, номера телефонов, адрес сайта и электронной почты администрации Шандровского сельсовета;

— образец оформления заявления;

— блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение № 2).

1.3.4. Информирование осуществляется по вопросам:

— местонахождения, контактных телефонов, адреса электронной почты, сайта и режима работы исполнителя муниципальной услуги;

— порядка оказания муниципальной услуги;

— перечня документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

— оперативной информации по предоставлению муниципальной услуги;

— порядка обжалования решений, действий (бездействия) исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

2.1.1. Муниципальная услуга «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета.

 

2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1. Органом, предоставляющим муниципальную услугу является администрация Шандровского сельсовета в лице специалистов администрации Шандровского сельсовета (далее – администрация).

 

2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги

 

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

— получение информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма;

— отказ в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма на территории Шандровского сельсовета.

 

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

1.  При устном обращении заявителя непосредственно в администрацию информация об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма либо отказ в предоставлении соответствующей информации  предоставляется в день обращения.

2. При обращении заявителя письменно информация об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо отказ в предоставлении соответствующей информации  предоставляется в срок не более тридцати  дней со дня регистрации заявления.

3. При обращении заявителя в электронной форме за информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо отказ в предоставлении соответствующей информации  предоставляется в срок 5 рабочих дней. Заявление регистрируется в день поступления обращения.

 

2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуги

 

2.5.1.  Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

— Конституцией Российской Федерации;

— Гражданским кодексом Российской Федерации;

— Жилищным кодексом Российской Федерации;

— Федеральным законом от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

— Законом Нижегородской области от 07.09.2007 г. №123-З «О жилищной политике в Нижегородской области».

 

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

 

2.6.1. При устном обращении  заявитель предоставляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

При письменном обращении – заявление по форме согласно приложению 1, в котором указывается: фамилия, имя, отчество заявителя; место регистрации; место жительства (если проживает не по месту регистрации).

Также можно заполнить заявление о предоставлении муниципальной услуги можно в электронной форме согласно приложению 1.

 

2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить

 

2.7.1. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить — отсутствуют.

 

2.8. Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий при предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Запрещено требовать от заявителя:

1. Предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,  возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2. Предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ.

 

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов – отсутствуют.

2.9.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги – отсутствуют.

 

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10.1. Основаниями для отказа в  предоставлении муниципальной услуги являются:

— несоответствие заявителя требованиям, указанным в п. 1.2. административного регламента.

— непредставление или предоставление не в полном объеме документов, указанных в п. 2.6.1. административного регламента.

— отсутствие в заявлении сведений определенных в п.2.6.1. административного регламента.

 

2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

 

2.11.1. Необходимые и обязательные услуги для предоставления муниципальной услуги – отсутствуют.

 

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

 

2.12.1. Муниципальная услуга «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма», предоставляется на бесплатной основе.

 

2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

 

2.13.1. Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата не должно превышать 15 минут.

 

2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

 

2.14.1. При обращении заявителя письменно (по почте) — срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги — день (дата) поступления заявления заявителя. Заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции в администрации Шандровского сельсовета, который находится у специалистов администрации (далее – журнал регистрации).

2.14.2. При обращении заявителя устно к специалисту администрации, обращение регистрируется в журнале регистрации обращений граждан по предоставлению муниципальной услуги. Продолжительность приема у специалиста не должна превышать 10 минут.

2.14.3. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме заявление, полученное в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель и регистрируется в журнале регистрации обращений граждан в день поступления заявления.

 

2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной и информации о порядке предоставления таких услуг

2.15.1. Помещение для  предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером.

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы стульями, столами (стойками), образцами документов для возможности оформления документов,  письменными принадлежностями.

 

2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 

2.16.1. Администрация Шандровского сельсовета посредством соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги, а также порядка предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления муниципальной услуги.

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Шандровского сельсовета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на Едином портале.

2.16.2.Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются также:

а) количеством взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительностью;

б) возможностью получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

в) консультированием специалистами заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальной услуги.

Взаимодействие заявителя со специалистами осуществляется при предоставлении консультаций (справок) по вопросам, предусмотренным пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Взаимодействие заявителя со специалистом, ответственным за прием документов, осуществляется в случае непосредственной передачи заявителем запроса в администрацию Шандровского сельсовета. Продолжительность одного такого взаимодействия не должна превышать 15 минут.

 

2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

 

2.17.1. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуги на едином интернет портале государственных и муниципальных услуг.

Заявителям обеспечивается возможность получения на едином портале государственных и муниципальных услуг формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги в электронном виде.

2.17.2. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направление Заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг заявления на предоставление муниципальной услуги.

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

 

3.1.Административные процедуры при устном обращении о предоставлении муниципальной услуги

 

3.1.1. При обращении заявителя устно непосредственно к специалисту администрации осуществляются следующие административные процедуры:

— обращение в администрацию Шандровского сельсовета;

— проверка документов специалистом, уточнение специалистом  администрации, номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма;

— предоставление заявителю информации об очередности, либо мотивированный отказ в предоставлении соответствующей информации.

 

3.2.Обращение в администрацию Шандровского сельсовета.

 

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является устное обращение заявителя к специалисту администрации о предоставлении информации об очередности  предоставления жилых помещений  на условиях социального найма. При устном обращении заявитель предоставляет  паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в случае если  обратившийся гражданин действует от имени другого лица предоставляется доверенность.

3.2.2. Критерием принятия решения о приеме заявления  является наличие обращения.

3.2.3. Максимальный срок выполнения процедуры по приему заявления – 10 минут.

3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является прием заявления специалистом администрации.

3.2.5. Способ фиксации результата административной процедуры по приему заявления  — регистрация заявления в журнале.

 

3.3.Проверка документов специалистом, уточнение специалистом администрации номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма

 

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие обращения специалистом администрации о предоставлении муниципальной услуги.

3.3.2. Проверка документов специалистом, уточнение специалистом  администрации номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма

При устном обращении заявителя о предоставлении информации об очередности  предоставления жилых помещений на условиях социального найма специалист администрации удостоверяет личность заявителя, его полномочия. Находит необходимую информацию о заявителе в Книге учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.

3.3.3. Критерием принятия решения является наличие сведений о заявителе в Книге учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.

3.3.4. Максимальный срок выполнения процедуры  – 10 минут.

3.3.5. Результатом данного действия  является получение информации об очередности заявителя в соответствии с книгой учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.

 

3.4.Предоставление заявителю информации об очередности, либо мотивированный отказ в предоставлении соответствующей информации

 

3.4.1. После уточнения специалистом  администрации номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых  по договорам социального найма, заявителю предоставляется информация о номере заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма либо сообщается об отказе  в предоставлении соответствующей информации.

3.4.2. Максимальное время выполнения данного административного действия не может превышать 20 минут.

3.4.2. Результатом данного действия – является предоставление информации об очередности в Книге учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, либо отказ в предоставлении информации об очередности.

3.5. Административные процедуры при письменном обращении о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

 

3.5.1. При обращении заявителя  письменно о предоставлении информации об очередности  предоставления жилых помещений  на условиях социального найма, в том числе в электронной форме осуществляются следующие административные процедуры:

— прием и регистрация заявления;

— проверка заявления специалистом, уточнение специалистом администрации номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

— подготовка письменной информации либо подготовка мотивированного отказа в предоставлении соответствующей информации и направление ее заявителю.

 

3.6. Прием и регистрация заявления

 

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является письменное обращение заявителя о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма.

Заявление в письменной форме регистрируется в администрации Шандровского сельсовета, в журнале регистрации обращений граждан. Данное административное действие осуществляется в соответствии ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и передается главе администрации для наложения резолюции.

Заявление, поступившее в электронной форме,  распечатывается на бумажный носитель и регистрируется специалистом администрации в день поступления соответствующего обращения в журнале  регистрации обращений граждан. Специалисты администрации ежедневно проверяют электронную почту на предмет поступления обращений по соответствующему вопросу.

3.6.2. Результатом данного административного действия является направление соответствующего заявления для рассмотрения и подготовки ответа специалисту администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета

3.6.3. Способ фиксации – на бумажном носителе.

 

3.7. Проверка заявления и документов специалистом, уточнение номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

 

3.7.1. Основанием данного действия является поступление заявления в администрацию

3.7.2. При поступлении соответствующего заявления специалист администрации проверяет заявление, содержащуюся в нем информацию и проверяет информацию о заявителе в книге учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма.

Результат данного действия – получение информации в книге учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма.

 

3.8. Подготовка письменной информации либо подготовка мотивированного отказа в предоставлении соответствующей информации и направление ее заявителю

 

3.8.1. Основанием данного действия является получение информации в книге учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма.

3.8.2. После уточнения номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, специалист  администрации подготавливает ответ на обращение, в котором указывается информация о номере очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях либо подготавливает мотивированный отказ в предоставлении соответствующей информации.

Письменный ответ, содержащий вышеуказанную информацию, предоставляется на подпись соответствующему должностному лицу. Ответ направляется заявителю по адресу указанному в заявлении либо иным способом, указанным в письменном обращении.

3.8.3. Информация о номере заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам  социального найма, либо отказ в предоставлении соответствующей информации на обращение, поступившее в электронной форме, данная информация предоставляется по электронной почте, по адресу указанному в обращении, либо иным способом, указанным в письменном обращении.

3.4.2. Результатом данного действия является предоставление информации об очередности в книге учета граждан нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма либо отказ в предоставлении информации об очередности.

3.5. Блок – схема административных процедур исполнения муниципальной услуги приведена в приложении №2 к Административному регламенту.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

 

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами администрации Шандровского сельсовета последовательности действий, определенных Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой администрации.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области и муниципальных правовых актов, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов администрации.

4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области, инициированных главой администрации. Текущий контроль осуществляется постоянно.

 

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

 

4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.2. Периодичность плановых проверок – 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия (бездействия) специалистов в связи с предоставлением муниципальной услуги.

 

4.3. Ответственность должностных лиц администрации Шандровского сельсовета либо муниципального служащего за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

 

4.3.1. Персональная ответственность специалистов администрации закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.2. По результатам проверок лица, допустившие нарушения Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.

4.3.3. Заявители вправе обжаловать решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.

 

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

 

4.4.1. Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги являются:

а) независимость;

б) должная тщательность.

4.4.2. Независимость лиц, осуществляющих контроль за предоставлением муниципальной услуги, от специалистов состоит в том, что при осуществлении контроля они независимы от специалистов, в том числе не имеют родства с ними.

Лица, осуществляющие контроль за предоставлением муниципальной услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении муниципальной услуги.

4.4.3. Должная тщательность лиц, осуществляющих контроль за предоставлением муниципальной услуги, состоит в своевременном и точном исполнении обязанностей, предусмотренных настоящим разделом Административного регламента.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЙ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

 

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

 

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) администрации Шандровского сельсовета, должностного лица администрации  в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации Шандровского сельсовета, должностного лица, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

 

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Шандровского сельсовета.

5.2.2. Жалоба может быть направлена:

— по почте в орган предоставления муниципальной услуги, расположенный по адресу: 607833, Нижегородская область, Лукояновский район, с. Шандрово, ул. Центральная, д. 3, тел. 8 (83196) 5-51-41.

— в электронном виде на электронную почту admshandrovo@yandex.ru

— через интернет-приемную расположенную на официальном сайте администрации Шандровского сельсовета по адресу http://shandrovo.ru

— принята при личном приеме заявителя по адресу: 607833, Нижегородская область, Лукояновский район, с. Шандрово, ул. Центральная, д. 3 каб. 2.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

5.3. Сроки рассмотрения жалобы

 

5.3.1. Жалоба, поступившая в администрацию Шандровского слеьсовета, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

 

5.4. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре обжалования

5.4.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.4.2. Отказ в рассмотрении жалобы производится в следующих случаях:

1) в письменном обращении отсутствуют фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в письменном обращении содержится нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

3) в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

4) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

5) имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе, либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, Арбитражного суда.

 

5.5. Порядок направления ответа о результатах рассмотрения жалобы

 

5.5.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.3. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

 

Приложение 1

К административному регламенту

«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета

 

 

Главе администрации

Шандровского сельсовета

___________________________________

(Ф.И.О. главы администрации)

От:

____________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

Проживающего(ей) по адресу:

____________________________________

____________________________________

____________________________________

Телефон для связи:

____________________________________

E-mail:

____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу предоставить мне информацию о номере моей очереди на получение жилого помещения по договору социального найма.

 

Ответ прошу направить:

__________________________

 

 

 

 

Дата

Подпись

 

 

Приложение 2

К административному регламенту

«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета

Блок – схема предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма» на территории Шандровского сельсовета

 

 

 

Направление заявления для рассмотрения и подготовки ответа специалистам администрации Шандровского сельсовета

 

 

 

 

 

 

 

 

Устное обращение регистрируется в администрации в журнале регистрации обращений граждан

Письменное заявление регистрируется в администрации в журнале регистрации обращений граждан

 

 

Электронное заявление регистрируется в администрации в журнале регистрации обращений граждан

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обсуждение закрыто.