Постановление № 4-п от 14.02.2013 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета

Администрация Шандровского сельсовета

Лукояновского муниципального района

Нижегородской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

14.02.2013

4-п

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги  «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета  
 

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29.08.2010 №773-р «Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде», в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги администрация Шандровского сельсовета постановляет:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области.

2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой

 

 

Глава администрации   В.Ф. Казаков

 

Утвержден

 постановлением администрации

Шандровского сельсовета

Лукояновского муниципального района

Нижегородской области

от 14.02.2013               №4-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области.

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета (далее — Административный регламент), разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности оказания муниципальной услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории Шандровского сельсовета.

Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги и установленные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги (далее — стандарт качества).

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами (их уполномоченными представителями) и администрацией Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области, связанные с предоставлением администрацией Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории Шандровского сельсовета Лукояновского муниципального района Нижегородской области.

 

1.2. Круг заявителей для предоставления муниципальной услуги

 

1.2.1. Заявителями являются физические лица, заинтересованные в предоставлении муниципальной услуги.

От имени Заявителей могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

 

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1.  Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации Шандровского сельсовета (Далее — администрация)

1.3.2. Адрес и время приема граждан специалистами администрации:

специалисты администрации, предоставляющие муниципальную услугу, осуществляют прием граждан в кабинете № 2 здания администрации по адресу: с. Шандрово, ул. Центральная д. 3, с 8.00 до 17.00; суббота и воскресенье — выходные дни. Время перерыва на обед специалистов — с 12.00 до 14.00.

Справочный телефон специалистов администрации, предоставляющих муниципальную услугу: 8 (83196) 5-51-41.

Адрес интернет-сайта администрации Шандровского сельсовета, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги:  http://shandrovo.ru/

Адрес электронной почты: admshandrovo@yandex.ru.ru

1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

— непосредственно в администрации Шандровского сельсовета;

— с использованием средств телефонной связи;

— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, на официальном сайте администрации Шандровского сельсовета (kudeyarovo.ru) в сети Интернет, на едином интернет-портале государственных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), на едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), публикации в средствах массовой информации;

— на информационных стендах в администрации Шандровского сельсовета.

Получить информацию о предоставлении муниципальной услуги заявители могут:

— письменно, путем направления обращения в адрес администрации Шандровского сельсовета, либо через Интернет-сайт администрации Шандровского сельсовета, по электронной почте;

— устно, путем непосредственного обращения к специалистам администрации.

Индивидуальное устное информирование по процедуре оказания муниципальной услуги осуществляется  специалистами администрации при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону. При устном информировании специалист должен принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения  специалисты  администрации в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок и по времени не должен превышать 10 минут.

Индивидуальное письменное информирование по процедуре  оказания муниципальной услуги осуществляется при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой, либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.

Письменные обращения заявителя рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Информационные стенды о муниципальной услуге в администрации вывешиваются в доступном для получателя муниципальной услуги месте.

На информационных стендах размещается информация:

— административный регламент с приложениями;

— месторасположение, график (режим) работы  специалистов администрации, номера телефонов, адрес сайта и электронной почты администрации Шандровского сельсовета;

— образец оформления заявления;

— блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение № 2).

1.3.4. Информирование осуществляется по вопросам:

— местонахождения, контактных телефонов, адреса электронной почты, сайта и режима работы исполнителя муниципальной услуги;

— порядка оказания муниципальной услуги;

— перечня документов, предоставление которых необходимо для выдачи документов;

— перечня документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

— источников получения необходимых документов;

— сроков выдачи документов;

— порядка и способов выдачи документов;

— оперативной информации по предоставлению муниципальной услуги;

— порядка обжалования решений, действий (бездействия) исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

2.1.1. Муниципальная услуга «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета.

 

2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1. Органом, предоставляющим муниципальную услугу является администрация Шандровского сельсовета в лице специалистов администрации Шандровского сельсовета (далее – администрация).

 

2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги

 

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача следующих документов:

— выписка из похозяйственной книги;

— справка о составе семьи;

— справка о месте регистрации умершего на день смерти;

— выписка из домовой книги;

— отказ в предоставлении Услуги.

 

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

— при устном обращении заявителя непосредственно в администрацию запрашиваемые документы либо отказ в выдаче запрашиваемых документов предоставляется в день обращения;

— при обращении заявителя письменно запрашиваемые документы либо отказ в выдаче запрашиваемых документов предоставляется в срок не более 30 дней со дня регистрации заявления;

— при обращении заявителя в электронной форме запрашиваемые документы либо отказ в выдаче запрашиваемых документов предоставляется в срок 15 рабочих дней. Заявление регистрируется в день поступления обращения.

 

2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуги

 

2.5.1. Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

— Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

— Гражданский кодекс РФ;

— Жилищный кодекс Российской Федерации;

— Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;

— Федеральный закон от 31 мая 2002 года № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

— Указ Президента РФ от 14 ноября 2002 года № 1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации»;

— Постановление Правительства РФ от 15 июня 2009 года № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;

— Приказ Федеральной миграционной службы РФ от 20 сентября 2007 года № 208 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»;

— Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р «Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

— Закон Нижегородской области от 7 сентября 2007 года № 124-3 «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»;

— Устав Лукояновского муниципального района Нижегородской области;

— Устав Шандровского сельсовета.

— Настоящий Регламент.

 

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

 

2.6.1. При устном обращении  заявитель предоставляет следующие документы:

— паспорт;

— доверенность оформленная надлежащим образом;

— домовую книгу (для жителей частного сектора для получения: справки о составе семьи, выписки из домовой книги, выписки из лицевого счёта);

— свидетельство о смерти гражданина (в случае, если данный документ не был представлен ранее в Предприятие) — для получения справки о месте регистрации умершего на день смерти;

— правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (при смене собственника, первичная регистрация).

2.6.2. При письменном обращении необходимо заполнить заявление по форме согласно приложению 1, в котором указывается: фамилия, имя, отчество заявителя; место регистрации; место жительства (если проживает не по месту регистрации), приложить заверенные копии документов, перечисленных в пункте 2.6.1.

2.6.3. При подаче заявления в электронной форме через единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (www.gu.nnov.ru) необходимо заполнить соответствующую электронную форму заявления, приложить отсканированные оригиналы документов, перечисленных в пункте 2.6.1.

 

2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить

 

 

2.7.1. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить — отсутствуют.

 

2.8. Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий при предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Запрещено требовать от заявителя:

1. Предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,  возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2. Предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ.

 

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов – отсутствуют.

2.9.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги – отсутствуют.

 

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10.1. Основаниями для отказа в  предоставлении муниципальной услуги являются:

— несоответствие заявителя требованиям, указанным в п. 1.2. административного регламента.

— непредставление документов, указанных в п. 2.6.1. административного регламента.

— обращение Заявителя за получением документов, не выдаваемых администрацией.

— если в запросе не указана фамилия гражданина, направившего запрос, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;

— запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а так же  членов их семей;

— если текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, и он не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину в течение 5 дней, направившему запрос, если фамилия и почтовый адрес поддается прочтению;

— если в запросе содержится вопрос, на который гражданину многократно (не менее двух раз) направлялись письменные ответы по существу, при этом в очередном запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель в праве принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу, о данном решении уведомляется Заявитель в течение 3 дней с момента регистрации данного запроса.

Решение об отказе в предоставлении Услуги может быть обжаловано Заявителем в досудебном и (или) судебном порядке.

 

2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

 

2.11.1. Необходимые и обязательные услуги для предоставления муниципальной услуги – отсутствуют.

 

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

 

2.12.1. Муниципальная услуга «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета, предоставляется на бесплатной основе.

 

2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.

 

2.13.1. Время ожидания в очереди при подаче устного запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата не должно превышать 15 минут.

 

2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

 

2.14.1. При обращении заявителя письменно (по почте) — срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги — день (дата) поступления заявления заявителя. Заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции в администрации Шандровского сельсовета, который находится у специалистов администрации (далее – журнал регистрации).

2.14.2. При обращении заявителя устно к специалисту администрации, обращение регистрируется в журнале регистрации обращений граждан по предоставлению муниципальной услуги. Продолжительность приема у специалиста не должна превышать 20 минут.

2.14.3. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме заявление, полученное в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель и регистрируется в журнале регистрации обращений граждан в день поступления заявления.

 

2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной и информации о порядке предоставления услуги

 

2.15.1. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером.

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы стульями, столами (стойками), образцами документов для возможности оформления документов, письменными принадлежностями.

Информационные стенды о муниципальной услуге в администрации вывешиваются в доступном для получателя муниципальной услуги месте.

На информационных стендах размещается информация:

— административный регламент с приложениями;

— месторасположение, график (режим) работы специалистов администрации, номера телефонов, адрес сайта администрации Лопатинского сельсовета и адрес электронной почты администрации;

— образец оформления заявления;

— блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение № 2).

 

2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 

2.16.1. Администрация Шандровского сельсовета посредством соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги, а также порядка предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления муниципальной услуги.

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Шандровского сельсовета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (www.gu.nnov.ru).

2.16.2.Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются также:

а) количеством взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительностью;

б) возможностью получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

в) консультированием специалистами заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальной услуги.

Взаимодействие заявителя со специалистами осуществляется при предоставлении консультаций (справок) по вопросам, предусмотренным пунктом 5 настоящего Административного регламента.

Взаимодействие заявителя со специалистом, ответственным за прием документов, осуществляется в случае непосредственной передачи заявителем запроса в администрацию Шандровского сельсовета. Продолжительность одного такого взаимодействия не должна превышать 15 минут.

 

2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

 

2.17.1. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуги на едином интернет портале государственных и муниципальных услуг.

Заявителям обеспечивается возможность получения на едином портале государственных и муниципальных услуг формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги в электронном виде.

2.17.2. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направление Заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг заявления на предоставление муниципальной услуги.

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

 

3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур по исполнению Услуги.

 

Предоставление Услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

3.1.1. Получение обращения (заявления) Заявителя за оказанием муниципальной услуги.

3.1.2. Регистрация и обращения (заявления) Заявителя.

3.2.3. Проверка предоставленных Заявителем документов (заверенных копий), на соответствие предъявляемым требованиям.

3.1.4. Подготовка документа(ов).

3.1.5. Выдача (направление) готового(ых) документа(ов) Заявителю либо отказ в выдаче (направлении) готового(ых) документа(ов).

Последовательность административных процедур, выполняемых при оказании Услуги, показана на блок-схеме в Приложении № 2 к настоящему Регламенту.

 

3.2.Административные процедуры при устном обращении о предоставлении муниципальной услуги

 

При устном обращении заявитель предоставляет  паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в случае если обратившийся гражданин действует от имени другого лица, предоставляется доверенность. Максимальный срок выполнения процедур при устном обращении заявителя не должен превышать 20 минут.

При обращении заявителя устно непосредственно к специалисту администрации осуществляются следующие административные процедуры:

3.2.1. Получение обращения Заявителя за оказанием муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является получение устного обращение заявителя за оказанием муниципальной услуги

3.2.2. Регистрация обращения Заявителя специалистом администрации.

Основанием для начала административной процедуры является – устное обращение заявителя за оказанием муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является – регистрация обращения в журнале регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги и рассмотрение обращения.

3.2.3. Проверка предоставленных Заявителем документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Основанием для начала административной процедуры является – регистрация обращения в журнале регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги.

Специалист проверяет наличие (комплектность) предоставленных документов удостоверяясь, что:

— заявитель имеет право на получение документов имеющих информацию о персональных данных;

— документы представлены в полном объеме;

— документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц.

Результатом административной процедуры является – установление соответствия (положительный результат) либо несоответствия (отрицательный результат) документов предъявляемым требованиям. В случае положительного результата выполняется оформление запрашиваемых документов. В случае отрицательного результата заявителю направляется отказ в выдаче документов

3.2.4. Подготовка документов.

Основанием для начала административной процедуры является – положительный результат проверки предоставленных Заявителем документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Специалист осуществляет подготовку одного или нескольких из следующих документов:

— выписки из похозяйственной книги;

— справки о составе семьи;

— справки о месте регистрации умершего на день смерти;

— выписки из домовой книги;

Результатом административной процедуры является – подготовка, запрашиваемого(ых) документа(ов)

3.2.5. Выдача готового(ых) документа(ов) Заявителю либо отказ в выдаче готового(ых) документа(ов).

3.2.5.1. Выдача готового(ых) документа(ов) Заявителю.

Основанием для начала административной процедуры является – подготовленные запрашиваемый(е) документ(ы).

Специалист осуществляет выдачу запрашиваемого(ых) документа(ов) Заявителю.

Результат административной процедуры — выдача запрашиваемого(ых) документа(ов) Заявителю, что является конечным положительным результатом предоставления муниципальной услуги.

3.2.5.2.Отказ в выдаче готового(ых) документа(ов).

Основанием для начала административной процедуры является – отрицательный результат проверки предоставленных Заявителем документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

подготовленные запрашиваемый(е) документ(ы).

Специалист в вежливой форме предоставляет Заявителю отказ в выдаче запрашиваемого(ых) документа(ов), подробно разъясняя причину отказа.

Результат административной процедуры – отказ в выдаче запрашиваемого(ых) документа(ов) Заявителю, что является конечным отрицательным результатом предоставления муниципальной услуги.

 

 

3.3. Административные процедуры при письменном обращении (по почте) в администрацию Шандровского сельсовета.

 

При письменном обращении (по почте) необходимо заполнить заявление по форме согласно приложению 1 (Далее — Заявление), в котором указывается: фамилия, имя, отчество заявителя; место регистрации; место жительства (если проживает не по месту регистрации), приложить заверенные копии документов, перечисленных в пункте 2.6.1.

При обращении заявителя письменно (по почте) — срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги — день (дата) поступления заявления заявителя.

Максимальный срок выполнения процедур при письменном обращении (по почте) обращении заявителя не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения в журнале регистрации входящей корреспонденции.

При обращении заявителя письменно (по почте) осуществляются следующие административные процедуры:

3.3.1. Получение заявления гражданина на оказание муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является получение Заявления гражданина на оказание муниципальной услуги.

3.3.2. Регистрация заявления специалистом администрации.

Основанием для начала административной процедуры является – получение письменного Заявления гражданина.

Специалист регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции

Результатом административной процедуры является – регистрация Заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции.

3.3.3. Проверка предоставленных Заявителем заверенных копий документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Основанием для начала административной процедуры является – регистрация Заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Специалист проверяет наличие (комплектность) предоставленных заверенных копий документов удостоверяясь, что:

— заявитель имеет право на получение документов имеющих информацию о персональных данных;

— заверенные копии документов представлены в полном объеме;

— заверенные копии документов в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц.

Результатом административной процедуры является – установление соответствия (положительный результат) либо несоответствия (отрицательный результат) документов предъявляемым требованиям. В случае положительного результата выполняется оформление запрашиваемых документов. В случае отрицательного результата заявителю направляется отказ в выдаче документов

3.3.4. Подготовка документов.

Основанием для начала административной процедуры является – положительный результат проверки предоставленных Заявителем заверенных копий документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Специалист осуществляет подготовку одного или нескольких из следующих документов:

— выписки из похозяйственной книги;

— справки о составе семьи;

— справки о месте регистрации умершего на день смерти;

— выписки из домовой книги;

Результатом административной процедуры является – подготовка, запрашиваемого(ых) документа(ов)

3.3.5. Направление готового(ых) документа(ов) Заявителю либо отказа в предоставлении готового(ых) документа(ов).

3.3.5.1. Направление готового(ых) документа(ов) Заявителю.

Основанием для начала административной процедуры является – подготовленный(е) запрашиваемый(е) документ(ы).

Специалист на официальном бланке администрации готовит текст ответа на обращение гражданина об оказании муниципальной услуги, прикладывает подготовленные документы, указав в тексте ответа на обращение перечень прилагаемых документов. Далее ответ подписывается главой администрации, либо должностным лицом имеющим право подписи и направляется Заявителю на указанный в заявлении почтовый адрес, либо другим, указанным в заявлении способом.

Результат административной процедуры — направление запрашиваемого(ых) документа(ов) Заявителю, что является конечным положительным результатом предоставления муниципальной услуги.

3.3.5.2.Напраление отказа в предоставлении готового(ых) документа(ов).

Основанием для начала административной процедуры является – отрицательный результат проверки предоставленных Заявителем заверенных копий документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Специалист на официальном бланке администрации готовит текст ответа на обращение гражданина, в котором в вежливой форме Заявителю отказывают в предоставлении запрашиваемого(ых) документа(ов), с подробными пояснениям причин отказа. Далее ответ подписывается главой администрации, либо должностным лицом имеющим право подписи и направляется Заявителю на указанный в заявлении почтовый адрес, либо другим, указанным в заявлении способом.

Результат административной процедуры – направление отказа в предоставлении запрашиваемого(ых) документа(ов) Заявителю, что является конечным отрицательным результатом предоставления муниципальной услуги.

 

3.4. Административные процедуры при обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в администрацию Шандровского сельсовета в электронной форме.

 

При подаче заявления в электронной форме через единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (www.gu.nnov.ru) необходимо заполнить соответствующую электронную форму заявления, приложить отсканированные оригиналы документов, перечисленных в пункте 2.6.1.

При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме, заявление, полученное в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель и регистрируется в журнале регистрации обращений граждан в день поступления заявления.

Максимальный срок выполнения процедур при обращении заявителя в электронной форме не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации заявления в журнале регистрации обращений граждан.

При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме осуществляются следующие административные процедуры:

3.4.1. Получение заявления гражданина на оказание муниципальной услуги.

Специалист при проверке личного кабинета Мастера электронных форм заявлений на предмет поступления новых обращений, распечатывает на бумажный носитель поступившее обращение за оказанием муниципальной услуги (Далее — Заявление) и прилагаемые к нему отсканированные оригиналы документов.

Результатом административной процедуры является получение Заявления гражданина на оказание муниципальной услуги.

3.4.2. Регистрация заявления специалистом администрации.

Основанием для начала административной процедуры является – получение Заявления гражданина.

Специалист регистрирует поступившее Заявление в журнале регистрации обращений граждан.

Результатом административной процедуры является – регистрация Заявления в журнале регистрации обращений граждан.

3.4.3. Проверка предоставленных Заявителем отсканированных оригиналов документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Основанием для начала административной процедуры является – регистрация Заявление в журнале регистрации обращений граждан.

Специалист проверяет наличие (комплектность) предоставленных отсканированных оригиналов документов удостоверяясь, что:

— заявитель имеет право на получение документов имеющих информацию о персональных данных;

— отсканированные оригиналы документов представлены в полном объеме;

— отсканированные оригиналы документов в установленных законодательством случаях скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц.

Результатом административной процедуры является – установление соответствия (положительный результат) либо несоответствия (отрицательный результат) отсканированных оригиналов документов предъявляемым требованиям. В случае положительного результата выполняется оформление запрашиваемых документов. В случае отрицательного результата заявителю направляется отказ в выдаче документов

3.4.4. Подготовка документов.

Основанием для начала административной процедуры является – положительный результат проверки предоставленных Заявителем отсканированных оригиналов документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Специалист осуществляет подготовку одного или нескольких из следующих документов:

— выписки из похозяйственной книги;

— справки о составе семьи;

— справки о месте регистрации умершего на день смерти;

— выписки из домовой книги;

Результатом административной процедуры является – подготовка, запрашиваемого(ых) документа(ов)

3.4.5. Направление готового(ых) документа(ов) Заявителю либо отказа в предоставлении готового(ых) документа(ов).

3.4.5.1. Направление готового(ых) документа(ов) Заявителю.

Основанием для начала административной процедуры является – подготовленный(е) запрашиваемый(е) документ(ы).

Специалист на официальном бланке администрации готовит текст ответа на обращение гражданина об оказании муниципальной услуги, прикладывает подготовленные документы, указав в тексте ответа на обращение перечень прилагаемых документов. Далее ответ подписывается главой администрации, либо должностным лицом имеющим право подписи и направляется Заявителю на указанный в заявлении почтовый адрес, либо другим, указанным в заявлении способом.

Результат административной процедуры — направление запрашиваемого(ых) документа(ов) Заявителю, что является конечным положительным результатом предоставления муниципальной услуги.

3.4.5.2.Напраление отказа в предоставлении готового(ых) документа(ов).

Основанием для начала административной процедуры является – отрицательный результат проверки предоставленных Заявителем отсканированных оригиналов документов, на соответствие предъявляемым требованиям.

Специалист на официальном бланке администрации готовит текст ответа на обращение гражданина, в котором в вежливой форме Заявителю отказывают в предоставлении запрашиваемого(ых) документа(ов), с подробными пояснениям причин отказа. Далее ответ подписывается главой администрации, либо должностным лицом имеющим право подписи и направляется Заявителю на указанный в заявлении почтовый адрес, либо другим, указанным в заявлении способом.

Результат административной процедуры – направление отказа в предоставлении запрашиваемого(ых) документа(ов) Заявителю, что является конечным отрицательным результатом предоставления муниципальной услуги.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

 

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами администрации Шандровского сельсовета последовательности действий, определенных Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой администрации.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области и муниципальных правовых актов, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов администрации.

4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области, инициированных главой администрации. Текущий контроль осуществляется постоянно.

 

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

 

4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.2. Периодичность плановых проверок – 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия (бездействия) специалистов в связи с предоставлением муниципальной услуги.

 

4.3. Ответственность должностных лиц администрации Шандровского сельсовета либо муниципального служащего за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

 

4.3.1. Персональная ответственность специалистов администрации закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.2. По результатам проверок лица, допустившие нарушения Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.

4.3.3. Заявители вправе обжаловать решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.

 

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

 

4.4.1. Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги являются:

а) независимость;

б) должная тщательность.

4.4.2. Независимость лиц, осуществляющих контроль за предоставлением муниципальной услуги, от специалистов состоит в том, что при осуществлении контроля они независимы от специалистов, в том числе не имеют родства с ними.

Лица, осуществляющие контроль за предоставлением муниципальной услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении муниципальной услуги.

4.4.3. Должная тщательность лиц, осуществляющих контроль за предоставлением муниципальной услуги, состоит в своевременном и точном исполнении обязанностей, предусмотренных настоящим разделом Административного регламента.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЙ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

 

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

 

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действие (бездействие) администрации Шандровского сельсовета, должностного лица администрации  в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации Шандровского сельсовета, должностного лица, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

 

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Шандровского сельсовета.

5.2.2. Жалоба может быть направлена:

— по почте в орган предоставления муниципальной услуги, расположенный по адресу: 607833, Нижегородская область, Лукояновский район, с. Шандрово, ул. Центральная, д. 3, тел. 8 (83196) 5-51-41.

— в электронном виде на электронную почту admshandrovo@yandex.ru

— через интернет-приемную расположенную на официальном сайте администрации Шандровского сельсовета по адресу http://shandrovo.ru

— принята при личном приеме заявителя по адресу: 607812, Нижегородская область, Лукояновский район, , с. Шандрово, ул. Центральная, д. 3 каб. 2.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа либо муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

5.3. Сроки рассмотрения жалобы

 

5.3.1. Жалоба, поступившая в администрацию Шандровского слеьсовета, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

 

5.4. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре обжалования

5.4.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.4.2. Отказ в рассмотрении жалобы производится в следующих случаях:

1) в письменном обращении отсутствуют фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) в письменном обращении содержится нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

3) в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

4) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

5) имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе, либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, Арбитражного суда.

 

5.5. Порядок направления ответа о результатах рассмотрения жалобы

 

5.5.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.3. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

 

Приложение 1

к административному регламенту

«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений  на условиях социального найма на территории администрации Шандровского сельсовета»

    Главе администрации

Шандровского сельсовета

(Ф.И.О.)

От:  

(Ф.И.О.)

Проживающего по адресу:
 

(адрес фактического места пребывания)

 
Телефон:  
E-mail:  
 

(обязательно при обращении через интернет)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 
Прошу выдать мне:  
   

(Указать наименование необходимого(ых) документа(ов))

 
С целью предоставления:  

(указать цель предоставления указанного(ых) выше документа(ов))

Документ(ы) прошу предоставить:
   

(Укажите способ получения запрашиваемых документов)

 

Даю согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение), использование, уничтожение администрацией поселения вышеуказанных персональных данных в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных».

 

         

Дата

Подпись

 

Приложение 2

К административному регламенту по оказанию муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, справок: и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства)» на территории Шандровского сельсовета

БЛОК-СХЕМА

административных процедур предоставления муниципальной услуги

Конец

Обсуждение закрыто.